FAQ

Tribe 2

Tryck på knappen bakom batteriluckan, slå in din administratörskod. Tryck 5 för systeminställningar och sedan på 7 för ljudinställning. Välj därefter 1 för låg volym, 2 för normal eller 3 för max. Enhetens ljud är fabriksinställd på 2. För att stänga av volymen helt, tryck 9.
Om displayen är mörk kan du behöva justera belysningen. Tryck på knappen bakom batteriluckan för att komma in i menyn. Slå in din administratörskod. Tryck menyval 5 för systeminställningar och sedan 9 för ljusinställning. Enheten är ljusterbar från 1-3 där 3 är maxstyrka. Enheten är fabriksinställd på styrka 2.
Fingeravtrycksläsningen är känslig över tid och kan påverkas av årstid, fingerslitage, fingrets temperatur. Du kan behöva läsa in fingeravtrycket igen.
Koden har kanske begränsningar i appen som gör att den inte längre fungerar. Kontrollera Access rules för användaren i din app.
Om enheten säger att dörren är låst när du försöker öppna med fingeravtryck eller kod. Öppna med nyckel eller administratörskod och stäng sedan av privat läge med easy access-knappen på enhetens insida.
Om enheten säger att dörren är låst när du försöker öppna med fingeravtryck eller kod, öppna dörren med administratörskoden eller nyckel. Stäng sedan av privat läge med easy access-knappen på enhetens insida.
Du behöver byta batteri. Använd nyckel för att öppna tillfälligt.
Du kan även ansluta en powerbank till USB-C-kontakten som sitter under den utvändiga luckan eller vidröra låset med ett 9V-batteri på de två polerna som finns under luckan.
Enheten går in i skyddsläge om den utsätts för extrema temperaturer. Använd nyckel för att öppna tillfälligt.
Starta om enheten. Under främre luckan, på låsets insida, finns ett klistermärke med en återställningssymbol. Ta bort den och tryck på reset. Enheten startar om med alla koder, fingeravtryck och inställningar sparade. Det går alltid öppna dörren med nyckel.
Byt samtliga batterier vid varning om låg batterinivå. Låt inte batterierna ta slut helt, det kan skada produkten. Använd alkaliska batterier. Återvinn de gamla batterierna.
Om dörren inte går att låsa utifrån, och du får meddelande om att dörren är öppen, är Permanent öppet läge aktiverat. För att inaktivera, tryck på Easy Access-knappen.
Vänligen kontakta ditt inköpsställe. Använd nyckel för att öppna tillfälligt.
Ja. Du kan använda en befintlig ovalcylinder istället för den som följer med låset. På så sätt får du samma nyckel till flera olika dörrar. Det som kallas likalåsning.

App och Smartbox

Om du inte får kontakt med dörrlåset via appen kan du prova att starta om din Smartbox, se Guide Tribe 2 - för App & Smartbox för instruktioner om hur du startar om enheten. Du kan också prova att flytta Smartboxen längre ifrån routern.
Du kan behöva justera magnetens placering på slutblecket. Se installationsguiden för vidare instruktioner.
Kontrollera att du har aktiverat notiser i appen.
Du kan behöva göra en uppdatering då förbättringar i appen görs kontinuerligt.
Om appen inte fungerar, trots en uppdatering, kan du prova att starta om appen eller installera om den.
Flytta smartboxen närmare dörren. Svag signal mellan enheterna kan öka strömförbrukningen. Undvik att placera enheten nära andra Wifi-sändare för att förbättra Smartboxens räckvidd.